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Rücksendeprozedere - Deutschland

Bei Unisportstore.de hast du ein Rückgaberecht von 30 Tagen. Das bedeutet, dass du unbenutzte, nicht personalisierte Produkte innerhalb von 30 Tagen an uns zurückschicken kannst, du bekommst dann dein Geld erstattet. Es ist wichtig, dass diese Produkte noch alle Etiketten haben und ungetragen sind. Bitte beachte, dass wir Produkte, die personalisiert wurden, also in irgendeiner Form bedruckt oder bestickt wurden, nicht zurücknehmen können.

Wenn du einen Artikel an Unisportstore.de zurück schicken möchtest, kannst du einfach dieser Schritt-für-Schritt Anleitung folgen, und wir stellen sicher, dass wir deine Rücksendung schnell bearbeiten und erstatten, sobald sie in unserem Lager ankommt.

1. Fülle die Rücksendungsinformation auf deiner Rechnung aus oder lege der Rücksendung eine einfach zu findende und zu lesende Notiz bei, die auch deine Bestellnummer enthält.

2. Verpacke die Produkte, die du zurück schicken möchtest und verschließe das Paket sorgfältig.

3. Gehe zum Easy Return Portal von DHL: https://goo.gl/czo0T2

4. Fülle deine persönlichen Informationen aus.

5. Downloade oder schicke dir das Label per E-Mail zu, drucke es aus, und klebe es auf das Paket. Die Empfängeradresse ist automatisch das DHL Global Mail DK Retourenhub in Staufenberg.

6. Gebe die Sendung bei einer Filiale der Post auf und denke daran eine Sendungsbestätigung von ihnen zu bekommen, dass die Ware verschickt wurde.

7. Sobald deine Rücksendung im DHL Retourenhub in Staufenberg angekommen ist, zeigt die Sendeverfolgung "Die Sendung wurde erfolgreich zugestellt" an. Ab jetzt wird es noch ein paar Tage dauern bis deine Rücksendung von DHL zu uns nach Kopenhagen geliefert wird. 

Nachdem du diese Schritte erfüllt hast, erwarten wir deine Sendung innerhalb von einer Woche in unserem Lager zu erhalten, und diese dann innerhalb von 24 Stunden zu bearbeiten.

Wir erstatten direkt auf die Zahlungsmethode die du beim Kauf benutzt hast. Sobald wir die Erstattung durchgeführt haben, bekommst du eine Benachrichtigung per E-Mail.

Falls du Rechnungskauf über Klarna gewählt hast und deine Ware zurückschicken möchtest, dann teile dies Klarna bitte direkt unter 0221 669 501 10 mit um eventuelle Mahnungen zu vermeiden.

Falls du Artikel zurück schicken möchtest, ohne die oben beschriebene Möglichkeit zu nutzen, kannst du sie direkt an unser Lager an die folgende Adresse schicken:

UnisportA/S, Baadehavnsgade 38, 2450 Copenhagen, Denmark

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